מדיניות פרטיות

חברת הרי זהב ניהול בע"מ (להלן: "הרי זהב", "אנו", "אנחנו" וכדו'), מכבדת את פרטיות לקוחותיה, רוכשים, מתעניינים ואחרים עליהם היא מחזיקה מידע (להלן ביחד: "אתם", "המשתמשים" וכדו'). מדיניות פרטיות זו מתייחסת לאופן בו הרי זהב אוספת, משתמשת ומגנה על מידע המתקבל ממכם, בין אם במסגרת שימוש באתר האינטרנט שלנו, רכישת מוצרים או שירותים, ובין בכל דרך אחרת.

חשוב לנו שתבינו כיצד אנחנו מטפלים במידע אודותכם ("מידע אישי"). במדיניות פרטיות זו תמצאו תיאור של סוגי המידע האישי שאנו אוספים, אופן האיסוף והשימושים שאנו עושים במידע. אינכם מחויבים לספק לנו מידע, אך חלק מהמידע נדרש במסגרת השירותים או הקשר עמנו. אם תבחרו שלא לשתף אותנו במידע מסוים ייתכן שלא תוכלו להנות מחלק מהשירותים המבוקשים. כאשר אתם מוסרים לנו פרטים אודותיכם, משתפים אותנו במידע או משתמשים בשירותים ובאתר האינטרנט של הרי זהב אתם מביעים את הסכמתכם למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים וכיצד?

לצורך מתן השירותים וקידומם, שיווק, הפעלת האתר, שיפורו, והגשמת מטרות הרי זהב, אנו אוספים ומעבדים מידע אישי ממספר מקורות ובכלל זה:

1. מידע שמתקבל מכם ישירות: מידע שנמסר במסגרת רכישה, התעניינות, השתתפות בפעילות, אירועים וכנסים, הרשמה באתר או במקומות נוספים, יצירת קשר או כאשר אתם משאירים פרטים אודותכם בכל ערוץ שיווקי, מדיה דיגיטלית או אחר. מידע זה עשוי לכלול פרטים כגון שם ושם משפחה, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, אישורים, פרטי חשבון או פרטים אחרים הקשורים להלוואה, תשלום או רכישה, פרטים הקשורים לשירותים שאתם מקבלים וכל מידע אחר שאתם בוחרים למסור לנו אודותכם ואודות אחרים. כמו כן, כאשר אתם מבקרים באתרים שלנו מידע אודותכם עשוי להיקלט ולהישמר במצלמות האבטחה שלנו לצורך אבטחה ובטיחות.
2. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר ובערוצים דיגיטליים נוספים: כגון כתובת IP, מספר מזהה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת ממשק וזמן או משך ביקור, נתוני שימוש באתר או במערכת (עמודים שנצפו, קישורים שנלחצו, תיעוד פעילות) ומידע שנאסף באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.
3. מידע שמתקבל על ידי שותפים עסקיים שלנו: פרטי קשר או פרטים נוספים שנמסרים לנו על ידי קבלנים ושותפים עסקיים שלנו, למטרות המתוארות במדיניות זו.

2. לאילו מטרות משמש המידע?

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי לצורך מטרות שונות, ביניהן:

• מתן שירותים, תמיכה, קידום ושיפור השירותים, מענה לפניות ובקשות ולצורך בקרה וביקורת.
• יצירת קשר עם פונים, מתעניינים ואחרים.
• פרסום ושיווק, בכפוף להסכמה (ככל שנדרשת).
• תפעול, שיפור וקידום השירותים ואתר האינטרנט, לרבות ניתוח נתונים ואופן השימוש באתר ובערוצים הדיגטליים.
• העסקת עובדים, ספקים, הערכות ביצוע ותשלום.
• הגנה משפטית, עמידה בחובות ודיווח לרשויות מוסמכות על פי דין.

3. צדדים שלישיים ושיתוף מידע

מידע מעובד בעזרת או באמצעות צדדים שלישיים, כדלהלן:

• חברות הקבוצה: לצורך תפעול, מתן שירותים, שיפור השירות ושיווק, אנו משתפים מידע עם חברות הקבוצה בהתאם לדין.
• מערכות מידע וענן: שירותי ניהול קשרי לקוחות, ניהול משימות, ניתוח נתונים, ניהול מסמכים, תמיכה טכנית, שירותי אחסון, שיווק וכדומה.
• ספקי שירותים ויועצים חיצוניים: נותני שירותים, קבלנים, יועצים מקצועיים (לרבות משפטיים, עסקיים, טכנולוגיים), מארגני כנסים ואירועים ומפעילי מערכות מטעם הרי זהב, העוזרים לנו לקיים את התחייבותנו החוזיות, לשפר את שירותנו, לתחזוקת מערכות, ולטיפול בפניות וניתוח מידע.
• חברות מחקר נתוני אינטרנט, מדיה חברתית ומפרסמים חיצוניים. יודגש כי האתר או השירותים עשויים להפנות לאתרים חיצוניים או מפרסמים שאינם בשליטתנו. כל שימוש של אותן צדדים שלישיים באתר מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, אינו באחריותנו ואינו כפוף למדיניות זו.
• בתי משפט, ערכאות שיפוטיות וגופים בעלי סמכות: לצורך ניהול הליכים משפטיים, מימוש זכויות או עמידה בהחלטות מחייבות של ערכאות מוסמכות.

4. היכן מאוחסן המידע האישי?

המידע האישי שמור במערכות ובשרתים בשליטתנו או בבעלותנו, או מעובד בשמנו על ידי ספקי שירותי ענן ואחסון בעלי מוניטין. אנו עשויים להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות ישראל לצורך אחסון, עיבוד וגיבוי מידע. במקרים אלו, אנו נשמור על פרטיותכם ונדאג להגן על המידע האישי בהתאם לדין החל.

5. זכויות נושאי מידע: עיון ותיקון

בהתאם לחוק, עומדת לכם הזכות לעיין או לתקן מידע אישי אודותכם, או לבקש הסרה מרשימות תפוצה. לצורך מימוש זכויות אלה באפשרותכם לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: privacy@hzahav.co.il. בפנייתכם, אנא פרטו את הפרטים הנדרשים, כולל פרטי זיהוי, הנימוקים לבקשה וההקשר בו נאסף המידע. מובהר כי לא ניתן לממש זכויות אלו בניגוד לזכויות הרי זהב או צדדים שלישיים. במקרה של רשימת תפוצה שיווקית, ניתן לבצע הסרה עצמאית בגוף ההודעה.

6. שמירת נתונים

אנחנו נחזיק במידע אישי שלכם כל עוד הוא נדרש, להבנתנו, על מנת שנוכל לספק את השירותים וככל הנדרש לעמידה בהתחייבויות המשפטיות והאחרות שלנו, לסייע בישוב סכסוכים ולאכיפה. שימו לב שמידע שאינו אישי או מידע אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה. כמו כן, נתונים מסויימים עשויים להישמר בשרתים של ספקים שלנו, כגון בגיבויים, בהתאם למדיניות הפרטיות והשמירה של אותם צדדים שלישיים.

7. איסוף מידע אישי ועוגיות (Cookies) באתר האינטרנט ומערכות הדיגיטליות

בעת השימוש באתר האינטרנט ובמערכות דיגיטליות אחרות של הרי זהב, נאסף מידע אישי ומידע טכני־דיגיטלי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות, לצורך הפעלת המערכות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים לצרכיכם, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

מהן עוגיות (Cookies)? עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שלכם בעת ביקורכם באתר או במערכת מקוונת ונשמרים במכשירכם. חלק מהעוגיות נדרשות לצורך תפקוד תקין ובטוח של המערכות, וחלקן משמשות לניתוח דפוסי שימוש, התאמת תוכן ושיפור השירות.

סוגי העוגיות שהאתר עשוי להשתמש בהן כוללים:

• עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת המערכת ולאפשרויות השימוש הבסיסיות (כגון התחברות לחשבון מאובטח).
• עוגיות פונקציונליות: משמשות לשמירת הגדרות והעדפות המשתמש (כגון שפה, אזור זמן).
• עוגיות ניתוח וביצועים (למשל Google Analytics): לאיסוף מידע סטטיסטי על השימוש במערכות הדיגיטליות, לצורך ניתוח ושיפור השירות והתוכן.
• עוגיות שיווקיות או של צדדים שלישיים (למשל Facebook (Meta)): במידה וקיימות, משמשות להתאמת פרסומים ותוכן, בהתאם להעדפותיכם, ויופעלו רק בהסכמתכם, ככל שנדרשת.

המידע הנאסף כולל בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור מיקום, מידע אודות המכשיר, משך השהות ודפים שנצפו או נפתחו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך כדי למחוק או לחסום חלק מהעוגיות או את כולן. עם זאת, חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים במערכות הדיגיטליות לא יפעלו כראוי.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים בהתאם לדין ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, לצורך הגנה על המידע ומניעת גישה בלתי מורשית למידע האישי. בהקשר זה, הרי זהב מגבילה את הגישה למידע האישי רק לגורמים אשר: (1) חייבים בגישה למידע זה, לצורך ביצוע התחייבויות הרי זהב (2) עומדים בדרישות לניהול וגישה למידע אישי (3) חתומים על הסכמים מתאימים, בהתאם לחוק. מערכות המידע של הרי זהב מוגנות באמצעים הכוללים, בין היתר: אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים בהתאם לדין ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, לצורך הגנה על המידע ומניעת גישה בלתי מורשית למידע האישי. בהקשר זה, הרי זהב מגבילה את את הגישה למידע האישי רק לגורמים אשר: (1) חייבים בגישה למידע זה, לצורך ביצוע התחייבויות הרי זהב (2) עומדים בדרישות לניהול וגישה למידע אישי (3) חתומים על הסכמים מתאימים, בהתאם לחוק. מערכות המידע של הרי זהב מוגנות באמצעים הכוללים, בין היתר: א. בקרות גישה והרשאות; ב. הצפנת מידע בעת תעבורה וכאשר הדבר נדרש, בעת שמירה; ג. שימוש בחומות אש (firewalls) ובמערכות למניעת חדירה; ד. ניטור ואיתור פעילות חריגה במערכות המידע; ה. גיבוי שוטף ושחזור מידע במקרה של תקלה או אירוע חריג; ו. שמירה על סביבת שרתים מאובטחת.

למרות כל האמצעים שננקטים, אין באפשרותנו (או באפשרות אף גורם אחר) להבטיח הגנה מוחלטת על מידע. לצד זאת, אנו מתחייבים לפעול באופן מיידי וסביר לתיקון כל ליקוי או אירוע אבטחה שיתגלה, ולדווח על אירועי אבטחה המחייבים דיווח לפי הדין.

שינויים במדיניות הפרטיות; כללי

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות זו מעת לעת, ככל שיידרש, כדי לשקף שינויים בחקיקה, בהנחיות רשמיות, בהתפתחויות טכנולוגיות או באופן פעילות הרי זהב. במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו, נפרסם הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו ובערוצי פרסום אחרים שבשימושו, בהתאם לחוק. המשך שימוש בשירותי הרי זהב לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן.

בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו, או למימוש זכויותכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת: privacy@hzahav.co.il.

* * * * *

עדכון אחרון: 2 פברואר, 2026